Responsable du traitement
K9 Experience Solution S.A.R.L.-S, 177, Rue de Luxembourg, L-8077 Bertrange, Luxembourg. Contact pour toute question relative à vos données : k9.exp.solutions@icloud.com.
Données collectées et finalités
| Traitement | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Commandes et devis | Nom, adresse, e-mail, téléphone, contenu de la commande | Exécution du contrat |
| Formulaire de contact | Prénom, nom, e-mail, sujet, message | Mesures précontractuelles, intérêt légitime |
| Guide gratuit (lead) | Prénom, e-mail | Consentement |
| Mesure d'audience | Données de navigation pseudonymisées (Google Analytics 4) | Consentement |
| Sécurité du site | Adresse IP, journaux techniques de l'hébergeur | Intérêt légitime |
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles au personnel de K9 Experience Solution et à nos sous-traitants techniques : Netlify (hébergement et réception des formulaires), Google (mesure d'audience, uniquement si vous l'acceptez), les transporteurs pour la livraison, et nos prestataires de paiement (Viva Wallet, PayPal, banque). Si vous nous contactez par WhatsApp, Viber ou Telegram, les conditions de ces services s'appliquent également.
Transferts hors Union européenne
Netlify et Google peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE-États-Unis et, le cas échéant, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies et stockage local
Le site utilise le stockage local du navigateur pour des fonctions strictement nécessaires (panier, langue, choix relatif aux cookies), sans consentement requis. Google Analytics 4 n'est chargé qu'après votre accord via le bandeau cookies ; les données sont conservées au maximum 14 mois. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée n'est transmise à Google Fonts.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
Durées de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables et fiscales luxembourgeoises)
- Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange
- Guide gratuit : jusqu'au retrait de votre consentement
- Mesure d'audience : 14 mois maximum
Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : k9.exp.solutions@icloud.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD, cnpd.public.lu).
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS, avec des en-têtes de sécurité stricts (HSTS, Content Security Policy). Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés et les saisies sont filtrées avant transmission.
Dernière mise à jour : septembre 2026.